Política de calidad, garantía y devoluciones

CAMBIOS:
Para solicitar cambios o devoluciones contacte a Compañía Fitness antes a los siguientes teléfonos 012767035 / 981493031 o escríbenos al correo atencionalcliente@ciafitness.com.pe
Aceptamos cambios de productos hasta dentro de 7 días calendario después de la entrega, para lo cual el producto y embalaje deberá encontrarse en perfectas condiciones, tal como fue entregado al cliente al momento de la entrega del pedido (cajas, etiquetas, precio, bolsas, papeles, etc.), caso contrario el cambio del producto no procederá.
Los cambios de producto están sujetos a disponibilidad de stock.
El cliente deberá llevar a tienda física Compañía Fitness el productos que requiere cambiar o asumir los costos de envío de producto.
Los productos de la categoría OUTLET son productos de último stock o exhibición, lo cual se comunicará en tienda online. Los productos se encuentran en buenas condiciones, los empaques podrían encontrarse deteriorados. No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos de esta categoría.

DEVOLUCIONES:
Compañía Fitness realizará el reembolso por el total del producto únicamente luego que la solicitud de extorno es aprobada y ejecutada, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado. Compañía Fitness no devolverá los cargos de envío iniciales.
El cliente deberá organizar y pagar los gastos de envío de devolución. Los productos deben devolverse a Compañía Fitness dentro de los siete (7) días calendario de recibido en las mismas condiciones (producto, empaque, manuales) en que se entregó el producto.
-Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada.
El tiempo del reembolso a una tarjeta es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta. Este es contado desde la ejecución del reembolso, motivo por el cual podría exceder los 30 días calendario (en caso no se pueda atender en este tiempo, nos comunicaremos con el cliente reiterando los motivos de la demora a efectos de excluir nuestra responsabilidad).
Debido al estado de emergencia sanitaria por el COVID-19 y por cumplir con todos los protocolos de bioseguridad, NO PODRÁN DEVOLVERSE los productos incluidos en siguientes categorías
- Accesorios funcionales
- Prendas de vestir

VISA
MasterCard
Diners Club
America Express
Yape
DEPÓSITO / TRANSFERENCIA

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